الشروط والأحكام

1. عن المنصة

«السوق العربي المحلي» (arablocalmarket.com) منصة إلكترونية تربط المتاجر المحلية بزبائن الحي: لكل متجر صفحة ورمز QR، ويستطيع الزبون تصفّح المنتجات وطلبها. المنصة وسيط تقني؛ البائع في كل طلب هو المتجر نفسه، لا المنصة.

2. قبول الشروط

بإنشائك حساباً أو استخدامك للمنصة فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. إذا لم توافق عليها فلا تستخدم المنصة.

3. الحساب

يُنشأ الحساب برقم هاتف يُتحقَّق منه برمز يصلك عبر واتساب. ويتيح لك الحساب نفسه الطلب وفتح متجر.

• تلتزم بأن تكون المعلومات التي تقدّمها صحيحة ومحدّثة.
• أنت مسؤول عن كل ما يجري من خلال حسابك، وعن الحفاظ على سرية رموز الدخول.
• يحق للمنصة إيقاف أي حساب يخالف هذه الشروط أو يُستخدم في الاحتيال أو الإساءة.

4. الطلبات والدفع بين الزبون والمتجر

عند طلبك من متجر ينشأ الاتفاق بينك وبين المتجر مباشرة.

• الأسعار والتوافر والرسوم يحددها المتجر، وقد تتغير قبل تأكيد الطلب.
• يحق للمتجر قبول الطلب أو رفضه، والتوصيل مسؤولية المتجر.
• الدفع حالياً نقداً عند الاستلام، ويُدفع للمتجر مباشرة.
• أي شكوى تتعلق بجودة المنتج أو صلاحيته أو توصيله توجَّه أولاً إلى المتجر، ويمكنك التواصل معنا إن لم تُحلّ.

5. المتاجر والبائعون

يستطيع أي حساب فتح متجر. صاحب المتجر مسؤول وحده عن:

• صحة أسماء المنتجات وصورها وأسعارها وكمياتها.
• الحصول على التراخيص اللازمة لنشاطه والالتزام بالقوانين المحلية وشروط السلامة والصحة.
• تنفيذ الطلبات التي يقبلها وتسليمها بالحالة الموصوفة.
• يُمنع عرض أي منتج ممنوع قانوناً أو مقلّد أو مسروق أو ضار، ويحق للمنصة إزالة أي محتوى مخالف دون إشعار.

6. الباقات والاشتراك

استخدام المنصة كزبون مجاني. أما فتح المتجر فيخضع لإحدى الباقات التالية:

• الباقة المجانية: ٣٠ يوماً، مرة واحدة لكل حساب، تبدأ عند فتح أول متجر، بحد أقصى ١٠ منتجات معروضة ومتجر واحد.
• باقة «البداية»: ٩ دولارات شهرياً أو ٩٠ دولاراً سنوياً، حتى ٢٠٠ منتج معروض ومتجر واحد.
• باقة «النمو»: ٣٠ دولاراً شهرياً أو ٣٠٠ دولار سنوياً، منتجات بلا حدود وحتى ٣ متاجر.
• يتم الدفع نقداً أو بالتحويل أو عبر محافظ الهاتف بعد التواصل معك، وتُفعَّل الباقة بعد تأكيد استلام الدفع.
• لا يوجد تجديد تلقائي ولا سحب لأي مبلغ دون طلب منك.
• تجديد الباقة نفسها قبل انتهائها يُضاف إلى المدة المتبقية؛ والانتقال إلى باقة أخرى يبدأ من تاريخ التفعيل.
• المبالغ المدفوعة غير مستردّة بعد تفعيل الباقة، إلا إذا تعذّر علينا تقديم الخدمة لسبب يعود إلينا.
• يحق للمنصة تعديل الأسعار والحدود مستقبلاً، ولا يسري أي تعديل على مدة مدفوعة سلفاً.

7. عند انتهاء الباقة

إذا انتهت مدة الباقة ولم تُجدَّد:

• يُخفى المتجر ومنتجاته عن العموم فوراً، ولا يمكن استقبال طلبات جديدة.
• تصبح لوحة التحكم للعرض فقط، ولا يمكن تعديل المتجر أو إضافة منتجات أو استخدام الكاشير.
• يبقى بإمكانك متابعة الطلبات التي وصلت قبل الانتهاء حتى تسليمها.
• لا تُحذف بياناتك تلقائياً، ويعود كل شيء كما كان فور التجديد.

8. المحتوى والملكية

يحتفظ صاحب المتجر بملكية الصور والنصوص التي يرفعها، ويمنح المنصة ترخيصاً غير حصري لعرضها ونشرها ضمن المنصة وفي ترويجها. اسم «السوق العربي المحلي» وشعاره وتصميم الموقع ملك للمنصة.

9. التقييمات

يقيّم المتجرَ فقط الزبائن الذين طلبوا منه فعلاً. يجب أن يكون التقييم صادقاً وغير مسيء، ويحق للمنصة إزالة أي تقييم مسيء أو مضلّل.

10. الاستخدام الممنوع

يُمنع استخدام المنصة في أي مما يلي:

• الطلبات الوهمية أو الاحتيال أو انتحال صفة الغير.
• جمع بيانات المنصة آلياً أو محاولة اختراقها أو تعطيلها.
• الإساءة أو التحرش في المحادثات أو التقييمات.
• بيع أي منتج أو تقديم أي خدمة مخالفة للقانون.

11. حدود المسؤولية

تُقدَّم المنصة «كما هي». لا تتحمل المنصة مسؤولية جودة المنتجات أو صلاحيتها أو التأخر في توصيلها، ولا أي خلاف بين الزبون والمتجر، ولا الأضرار غير المباشرة الناتجة عن الاستخدام. وفي جميع الأحوال لا تتجاوز مسؤولية المنصة تجاه صاحب المتجر قيمةَ ما دفعه لها خلال الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة.

12. إيقاف الحساب

يمكنك التوقف عن استخدام المنصة متى شئت. ويحق للمنصة إيقاف أي حساب أو متجر يخالف هذه الشروط، مع إشعار صاحبه حين يكون ذلك ممكناً.

13. تعديل الشروط

قد نعدّل هذه الشروط من وقت لآخر، ونعلن عن التعديلات الجوهرية على المنصة. استمرارك في الاستخدام بعد التعديل يعني موافقتك عليه.

14. القانون المطبّق

تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية العربية السورية، وتختص محاكم دمشق بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.

15. التواصل

لأي سؤال عن هذه الشروط راسلنا من صفحة «تواصل معنا» أو عبر المحادثة في الموقع.