كيف يعمل السوق العربي المحلي
إجابات قصيرة عن الأسئلة الأكثر شيوعاً. إذا لم تجد سؤالك هنا، تواصل معنا وسيرد عليك شخص حقيقي.
للزبائن
هل أحتاج حساباً لأتصفّح؟
لا. يمكنك تصفّح المتاجر وفتح صفحة أي متجر وإضافة المنتجات إلى السلة دون تسجيل الدخول. الحساب مطلوب فقط عند إرسال الطلب — ليعرف المتجر إلى أين يوصله، ولتتمكن من متابعة طلبك بعد ذلك.
كيف يعمل رمز QR؟
لكل متجر رمز واحد، مطبوع وملصق على بابه أو الكاونتر. وجّه كاميرا هاتفك نحوه لتفتح صفحة المتجر — دون أي تطبيق. الرموز نفسها موجودة في صفحتنا الرئيسية، فيمكنك تجربة أحدها من شاشة الحاسوب.
كيف أدفع؟
الدفع نقداً عند الاستلام متاح في كل المتاجر، أما الدفع بالبطاقة فيظهر فقط في المتاجر التي فعّلته. تختار طريقة الدفع عند إتمام الطلب، قبل إرساله.
هل يمكنني الطلب من متجرين معاً؟
ليس في طلب واحد. الطلب من متجرين يعني توصيلين وفاتورتين وحدّين أدنى للطلب، لذلك تحتوي السلة على منتجات متجر واحد في كل مرة. إضافة منتج من متجر آخر تبدأ سلة جديدة.
لماذا يظهر منتج بأنه "غير متوفر"؟
لأن الكمية المتوفرة لدى المتجر وصلت إلى صفر. المخزون يعكس ما هو موجود فعلاً على رفوف المتجر، لذلك لا يُعرض منتج لا يستطيع المتجر تسليمه.
كيف أتابع طلبي؟
افتح "طلباتي" من الشريط العلوي. تنتقل حالة الطلب من مستلَم إلى مؤكَّد إلى قيد التحضير، ثم قيد التوصيل أو جاهز للاستلام، وأخيراً تم التسليم.
لأصحاب المتاجر
كم تكلفة البدء؟
لا شيء. أنشئ حساباً مجانياً، وجهّز متجرك، واطبع رمزك دون إدخال أي بطاقة. الباقات المدفوعة متاحة عندما يزداد حجم طلباتك.
كم يستغرق التجهيز؟
بضع ساعات فقط. أنشئ الحساب، وحدّد ساعات العمل ونطاق التوصيل والحد الأدنى للطلب، وأضف منتجاتك مع الصورة والسعر، ثم اطبع الرمز.
أين تصل الطلبات؟
إلى لوحة التحكم الخاصة بك، فور إرسالها. عندما تؤكد الطلب يصل الإشعار إلى الزبون فوراً، وكل حالة تحدّدها تظهر له مباشرة.
هل يمكنني تغيير رمز QR؟
لا، وهذا مقصود. الرمز مطبوع على ملصق في واجهة متجرك، وإنشاء رمز جديد يعطّل كل ملصق طُبع سابقاً. متجر واحد، رمز واحد، طوال عمر المتجر.
ماذا لو نفد منتج؟
اضبط الكمية على صفر فيتوقف طلبه فوراً. كما تنبّهك لوحة التحكم قبل نفاد المخزون، لتعيد التعبئة في الوقت المناسب.
هل يمكنني استقبال الطلبات عبر واتساب أيضاً؟
نعم. طلبات الزبائن الذين يفضّلون المراسلة تصل إلى القائمة نفسها، فتدير كل شيء من شاشة واحدة.